如何处理买家的退款?
如果买家已申请退款,建议您先联系买家,了解退款原因。
1)与买家协商一致并同意退款后,请登录“我的办公室“,进入“交易管理—退款管理—管理退款单“,找到对应的待确认的退款单,点击”处理退款“进入退款单详情页,选择”同意退款“,并输入支付密码(请确保钱包内余额充足),即可退款。
2)如与买家无法协商,可在对应的退款单详情页驳回退款,并联系客服介入,提交相关凭证,工作人员收到后会在1~3个工作日内处理,请耐心等待。