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在线交易申请退款如何操作?

 在线申请退款仅针对“已付款”且付款类型为“线上支付”的订单(是否收发货不影响退款操作)。

1)登录“我的办公室“,进入“交易管理—退款管理—新增退款“新增退款单

2)先选择退款人和退款方后,再选择退款物品,从右侧弹出框中选择需要退款的采购订单下的物品(仅可选择1个采购订单),退款明细将会自动带出与此订单下物品相关的付款单,输入退款金额后点击提交即可(支持部分退款)

3)通知供应商处理退款单,如供应商同意退款,输入支付密码后,款项即可退回;如供应商驳回退款,则请根据驳回理由重新新增退款单。

注:如产生退款纠纷,请在申请退款的3天后申请客服介入。

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