收到货物出现破损、少货怎么办?
您可以根据您的交易情况进行不同的处理
交易还在进行中,收到的商品出现少货(缺少配件、发票、数量)、破损的问题,请第一时间联系卖家,核实是否是少发货物或者协商如何解决破损问题。若协商达成一致,请务必按照协商方案执行,并保存协商好的聊天记录和退货凭证(如退货所使用的物流公司的运单)。
若无法协商一致,您可申请换货或退货(点此查看如何申请退款),并在申请退款后3天及时申请“客服介入”(点此查看如何发起交易维权),并提供有效凭证(如实物对比图片、质量检测凭证等),待中国制造网工作人员核实。
交易成功的60天内,请您及时联系卖家协商,若协商达成一致,请务必按照协商方案执行,并保存协商好的聊天记录和退货凭证(如退货所使用的物流公司的运单)。
若无法协商一致,您可申请交易维权(点此查看如何发起交易维权),并提供相关凭证(如实物对比图片、双方聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待中国制造网工作人员核实处理。