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 怎样向百卓提交投诉?

在百卓会员中心,发起投诉有两个途径,途径一:通过咨询信向平台投诉。途径二:在会员中心订单管理模块,就某一个订单进行投诉。投诉内容只对平台可见。

投诉受理方式

电子邮件

投诉处理时间

投诉专员在投诉受理后的2个工作日内联系买卖双方(此期间,买卖双方都可以自主联系投诉专员进行举证);买卖双方需要按照规则在7日内提供相应的证明,如果任何一方逾期未提供,投诉专员有权按照已得证明进行判定。

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